von Der Däne » 08.07.2020, 18:44
Hallo Rainer
Sorry für die lange Wartezeit bezüglich deiner Farge zum Status meiner gebrochenen Kurbelwelle. Hier der Status:
MSA hat folgendes geantwortet:
Sehr geehrter Herr Nils Christian Frederiksen,
wir bedanken uns für Ihre E-Mail vom 06.06.2020.
Die Zufriedenheit der QUADRO-Fahrer liegt uns sehr am Herzen, darum sind uns Ihre Informationen sehr wichtig. So ist es uns möglich einen Überblick über die Qualität unserer einzelnen Produkte zu bekommen um dementsprechend reagieren zu können.
Da wir, die Firma MSA, in keinem direkten Vertragsverhältnis zu Ihnen stehen, ist es uns nicht möglich, Ihrem Wunsch nach einer Kulanzregelung nachzukommen. Kulanzregelungen können und dürfen wir ausnahmslos, nach Absprache mit dem Hersteller, unseren Vertragshändlern anbieten und mit diesem abwickeln.
Da in Ihrem Fall die Gewährleistungszeit für das Fahrzeug bald 4 Jahre abgelaufen sein dürfte, bekommen wir vom Hersteller leider kein Kulanzregelung angeboten.
Wir bitten um Ihr Verständnis, entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie dennoch weiterhin zu den zufriedenen QUADRO-Fahrern zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
¬________________________________________________
MSA Motor Sport Accessoires GmbH
Am Forst 17B
92637 Weiden
Tel.: 0961 3885 0
Fax: 0961 3885 264
________________________________________________
Das war also für den Asch.....
Ich hatte mir die Firma SPS (Scooter Part Services) in Rehrden/Bocholt für die Instandsetzung ausgesucht. Die Rechnung belief sich auf 1.183 Euro inkl. neuer Variomatik, Riemen, Komplett Set Kurbelwelle. Die Quadro habe ich erst diesen Montag abholen können und selbst nochtz nicht fahren können. Aber unser Kollege Konrad62 hat dies für mich übernommen. Wohnhaft in Bocholt, befreundet über die Gruppe Biker Freunde NRW, und so den Draht zu SPS hergestellt, hat sich das so ergeben. Sein Urteil: "Läuft" wie ein Quadro laufen muss wenn es nicht gerade seine eigenen Maschine betrifft, die ja schon einiges an Feintuning hinter sich hat. Somit bin ich guter Dinge.
SPS hat, ohne meine Bitte, eigenständig einen Kulazantrag bei mSA gestellt. Ausgang noch vällig offen aber schon ne feine Sache von SPS dies eigenständig in die Wege zu leiten.
Das ist der Stand der Dinge. Wenn ich also keine 10 bis 12 Stuneden für die Firma schuften muss oder das Wochenende da ist werde ich selbst ein Urteil fällen können. Bis dahin, euch allen einen schönen tag.
Gruss Nils
Hallo Rainer
Sorry für die lange Wartezeit bezüglich deiner Farge zum Status meiner gebrochenen Kurbelwelle. Hier der Status:
MSA hat folgendes geantwortet:
Sehr geehrter Herr Nils Christian Frederiksen,
wir bedanken uns für Ihre E-Mail vom 06.06.2020.
Die Zufriedenheit der QUADRO-Fahrer liegt uns sehr am Herzen, darum sind uns Ihre Informationen sehr wichtig. So ist es uns möglich einen Überblick über die Qualität unserer einzelnen Produkte zu bekommen um dementsprechend reagieren zu können.
Da wir, die Firma MSA, in keinem direkten Vertragsverhältnis zu Ihnen stehen, ist es uns nicht möglich, Ihrem Wunsch nach einer Kulanzregelung nachzukommen. Kulanzregelungen können und dürfen wir ausnahmslos, nach Absprache mit dem Hersteller, unseren Vertragshändlern anbieten und mit diesem abwickeln.
Da in Ihrem Fall die Gewährleistungszeit für das Fahrzeug bald 4 Jahre abgelaufen sein dürfte, bekommen wir vom Hersteller leider kein Kulanzregelung angeboten.
Wir bitten um Ihr Verständnis, entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie dennoch weiterhin zu den zufriedenen QUADRO-Fahrern zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
¬________________________________________________
MSA Motor Sport Accessoires GmbH
Am Forst 17B
92637 Weiden
Tel.: 0961 3885 0
Fax: 0961 3885 264
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Das war also für den Asch.....
Ich hatte mir die Firma SPS (Scooter Part Services) in Rehrden/Bocholt für die Instandsetzung ausgesucht. Die Rechnung belief sich auf 1.183 Euro inkl. neuer Variomatik, Riemen, Komplett Set Kurbelwelle. Die Quadro habe ich erst diesen Montag abholen können und selbst nochtz nicht fahren können. Aber unser Kollege Konrad62 hat dies für mich übernommen. Wohnhaft in Bocholt, befreundet über die Gruppe Biker Freunde NRW, und so den Draht zu SPS hergestellt, hat sich das so ergeben. Sein Urteil: "Läuft" wie ein Quadro laufen muss wenn es nicht gerade seine eigenen Maschine betrifft, die ja schon einiges an Feintuning hinter sich hat. Somit bin ich guter Dinge.
SPS hat, ohne meine Bitte, eigenständig einen Kulazantrag bei mSA gestellt. Ausgang noch vällig offen aber schon ne feine Sache von SPS dies eigenständig in die Wege zu leiten.
Das ist der Stand der Dinge. Wenn ich also keine 10 bis 12 Stuneden für die Firma schuften muss oder das Wochenende da ist werde ich selbst ein Urteil fällen können. Bis dahin, euch allen einen schönen tag.
Gruss Nils
