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Danke für die interessanten Dokumente!

Also geht doch, Ende gut alles gut! :rolleyes:

Zu guter letzt findet der Vorgang jetzt doch ein positives Ende für mich, meine Werkstatt hat mir zugesagt den Rechnungsbetrag zurück zu überweisen.

Die Werkstatt wollte sich mit mir nicht auseinander setzen und MSA hat da anscheind auch keine Lust zu und gibt den schwarzen Peter wieder an die Werkstatt ab.

Also was ist das denn für eine bescheuerte Antwort von MSA. Hat jemand schon mal versucht einen Golf direkt beim Piech oder Winterkorn zu kaufen. Es gibt immer einen Vertragshändler dem das Vertrauen zugesprochen wird und im Auftrag das Herstellers arbeitet und ihn dem Kunden gegenüber vertritt. Es sind Kooperationspartnern und sollten immer gemeinsam im Interesse der Kundenzufriedenheit handeln.

Die Antwort die ich von MSA erhielt:

Sehr geehrter Herr [i]*MaHei*[/i],



da wir, die Firma MSA, in keinem direkten Vertragsverhältnis zu Ihnen stehen, ist es uns nicht möglich, Ihrem Wunsch nach einer Erstattung nachzukommen.



Da uns dennoch die Kundenzufriedenheit wichtig ist, werden wir uns mit Ihrem Händler in Verbindung setzen um den Vorgang zu klären. Ihr Händler wird Sie über die weitere Vorgehensweise informieren.



Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und würden uns freuen, Sie weiterhin zu den zufriedenen QUADRO-Fahrern zählen zu dürfen.



Mit freundlichen Grüßen

Hallo,

ging mir genauso. MSA geht immer davon aus, dass die Maschine schon komplett zerlegt ist. Hat mir der Händler gesagt. Dementsprechend sind die Arbeitskalkulationen von MSA oder dem Hersteller keine Ahnung ausgelegt. Wo ich mein Schloss habe tauschen müssen sind 4Std. Arbeitszeit entstanden. Ich habe dann mit der Werkstadt verhandelt und einen günstigeren Tarif bekommen.

Bisher habe ich noch keine Antwort von MSA erhalten, ich bin gespannt.

Ist aber schön zu Wissen das alle genauso denken wie ich auch.

Moin.

Also mir platzt der Kragen! Diese Nachbesserungen sind aus meiner Sicht in keinem Fall ein nice-to-have Ding. Sie beeinflussen die Sicherheit und den Werterhalt des Fahrzeuges. Beides Dinge, bei denen ich keine Kompromisse oder Diskussionen eingehen würde.

Wenn eine Werkstatt mit dem vom Hersteller für Garantie- und Rückrufarbeiten gezahlten Stundenlohn bei einem Garantie- bzw. Gewährleistungsfall nicht zufrieden ist, dann soll sie diesen Hersteller aus ihrem Sortiment nehmen. Im Übrigen stimme ich morgenmicha in diesem Punkt vollkommen zu:

[quote="morgenmicha"]Ok das verstehe ich. Dann hätte ich nur unter Vorbehalt bezahlt und es mir quittieren lassen, es gibt nun mal Gewährleistungsregelungen in diesem Land. Da können sich auch msa und dein Händler nicht drüber hinwegsetzen. Bei Rechtsschutz ab zum Anwalt und Punkt. Wo kommen wir denn hin... Du kannst für den Schaden und die Reparatur nichts, also musst du auch nichts zahlen. Oder?[/quote]


@MaHei: Mein Roller hat auch die Nachrüstungen erhalten. Er wird selbst bei einer längeren Staufahrt mit 30c Umgebungstemperatur nicht zu heiß. Der Lüfter ist dann gut zu hören und erledigt seinen Job. Vielleicht fehlt Dir noch eine Nachbesserung oder sie wurde falsch eingebaut? Mich würde das bei dieser kreativen Werkstatt nicht wundern.

Ok das verstehe ich. Dann hätte ich nur unter Vorbehalt bezahlt und es mir quittieren lassen, es gibt nun mal Gewährleistungsregelungen in diesem Land. Da können sich auch msa und dein Händler nicht drüber hinwegsetzen. Bei Rechtsschutz ab zum Anwalt und Punkt. Wo kommen wir denn hin... Du kannst für den Schaden und die Reparatur nichts, also musst du auch nichts zahlen. Oder?